Si vous avez besoin d'une assistance spéciale à l'aéroport, que ce soit pour des raisons de mobilité réduite ou tout autre besoin spécifique, il est important de faire cette demande directement auprès de la compagnie aérienne après avoir réservé votre vol.
Étapes pour demander une assistance à l'aéroport
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Récupérez votre référence de réservation de vol : Vous pouvez le retrouver directement depuis le détail de votre commande, ou depuis vos documents de voyage, et rendez-vous sur le site de la compagnie aérienne via le lien que vous retrouverez au même endroit que la référence.
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Demandez une assistance spéciale : Une fois connecté, recherchez l'option pour demander une assistance spéciale. Indiquez vos besoins spécifiques, que ce soit pour une assistance en fauteuil roulant, une aide pour l'enregistrement, ou tout autre type d'assistance nécessaire à l'aéroport.
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Vérifiez les conditions et les délais : Certaines compagnies aériennes demandent que les demandes d'assistance soient faites un certain nombre de jours avant le vol. Assurez-vous de bien vérifier ces conditions pour que votre demande soit prise en compte.
| Bon à savoir : Si vous ne pouvez pas effectuer la demande en ligne, vous pouvez également contacter la compagnie aérienne par téléphone pour organiser l'assistance nécessaire. Nos conseillers sont également présents pour vous aider si vous rencontrez des difficultés.