En raison du caractère éphémère de nos ventes, un changement d'hôtel n'est possible qu'à la seule condition d'avoir souscrit à l'option Annulation Flex by Voyage Privé lors de votre réservation.
Je n'ai pas l'option Annulation Flex by Voyage Privé
Comme indiqué dans l'article 12.2 de nos Conditions Générales de Vente, les demandes de modification sont applicables uniquement aux cas de figure suivants :
- Correction du nom des bénéficiaires de la commande : si une erreur a été commise lors de la saisie des noms, vous pouvez demander une correction.
- Ajout de prestations annexes : si des prestations supplémentaires étaient proposées en option au moment de votre réservation, vous pouvez les ajouter à votre commande.
J'ai l'option Annulation Flex by Voyage Privé
Au moment de votre achat, si vous avez pu souscrire à l'option Annulation Flex by Voyage Privé, vous pourrez alors annuler votre commande jusqu'à 48h avant votre départ et effectuer une nouvelle réservation dans l'hôtel de votre choix.
Nous vous rembourserons directement sous forme de bon d'achat valable 2 ans, pour que vous puissiez l'utiliser immédiatement pour votre nouvelle réservation.
| À noter : Pour toute modification, nous appliquons des frais de traitement. Ils s'élèvent à :
- 35€ pour une réservation de moins de 700€
- 65€ pour une réservation de plus 700€.