Vous pouvez annuler votre séjour en toute autonomie depuis votre compte Membre :
- Rendez-vous dans votre espace "Commandes"
- Cliquez sur le bouton "Gérer ma réservation" puis "Annuler ma réservation", ou directement sur "Annuler ma réservation"
- Consultez le détail des frais d'annulation (incluant les frais de traitement), calculés en fonction de vos options d'assurance éventuelles et de nos Conditions Générales de Vente (article 12).
- Validez l'annulation de votre commande.
Une fois validée, l'annulation est irréversible et effective immédiatement. Votre facture d'annulation vous sera envoyée par mail et sera également disponible dans votre espace "Commandes", dans l'onglet "Documents".
| À noter : Si vous avez souscrit à une assurance voyage Mutuaide lors de votre réservation, il est impératif que votre séjour soit annulé avant d'engager le processus du remboursement avec votre assureur.