Vous avez la possibilité d'annuler votre séjour en toute autonomie directement depuis votre Compte Membre. Suivez les étapes ci-dessous pour procéder à l'annulation de votre réservation.
Étapes pour annuler votre séjour
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Accédez à votre espace Commandes, et sélectionnez la réservation concernée
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Cliquez sur Gérer ma réservation, puis sur Annuler mon séjour
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Avant de confirmer l'annulation, prenez le temps de consulter le détail des frais d'annulation. Ces frais incluent les frais de traitement et sont calculés en fonction de vos éventuelles options d'assurance et des conditions stipulées dans nos Conditions Générales de Vente (article 12).
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Validez l'annulation de votre commande.
Ce qu'il faut savoir sur l'annulation
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L'annulation de votre commande est irréversible et effective immédiatement après validation. Vous recevrez votre facture d'annulation par email, et également disponible dans votre espace Commandes, dans la liste déroulante Autres documents.
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Si vous avez souscrit à une assurance voyage Xplorassur lors de votre réservation, veillez à annuler votre séjour avant d'entamer le processus de remboursement avec votre assureur.
- Si vous devez annuler pour cause de maladie, nous vous demanderons de bien vouloir contacter votre assurance pour en savoir plus sur les modalités.