Si vous rencontrez des difficultés à effectuer votre enregistrement en ligne sur le site de la compagnie aérienne, suivez les étapes présentes dans cet article pour vérifier les informations.
1. Vérifiez la période d'ouverture de l'enregistrement en ligne
Chaque compagnie aérienne a des horaires spécifiques pour l'ouverture de l'enregistrement en ligne. Avant ces horaires, il ne sera pas possible de vous enregistrer. Pour connaître ces informations :
- Accédez à votre Compte Membre, dans l'espace Commandes, puis sélectionnez la réservation en question
- La période d'ouverture de l'enregistrement est indiquée dans la rubrique Ouverture de l'enregistrement.
2. Vérifiez votre numéro de billet ou référence de réservation
Vous pouvez retrouver ces informations au même endroit que les horaires d'ouverture d'enregistrement, à la partie Instruction d'enregistrement. Ces instructions peuvent varier d'une compagnie aérienne à une autre.
| À noter : Si ces informations ne sont pas disponibles, cela signifie que vous voyagez avec un vol spécial opéré par un Tour Opérateur. Dans ce cas, l'enregistrement en ligne n'est pas possible. Rendez-vous directement au comptoir de la compagnie aérienne à l'aéroport pour effectuer votre enregistrement.
Si après ces vérifications, vous n'arrivez pas toujours pas à vous enregistrer en ligne, vous pouvez contacter notre service client par chat en direct, par mail via le formulaire de contact en bas de la page ou directement par téléphone.