Si vous rencontrez des difficultés à effectuer votre enregistrement en ligne sur le site de la compagnie aérienne, voici les étapes de vérification à effectuer :
- Période d'ouverture de l'enregistrement en ligne de la compagnie aérienne : chaque compagnie aérienne dispose d'horaires de check-in différents.
Vous pourrez retrouver la période d'ouverture de l'enregistrement en ligne de votre vol directement sur votre compte Membre, depuis l'espace "Commandes", dans le détail de votre réservation. Toutes les informations sont indiquées dans le détail de votre vol, rubrique "Ouverture de l'enregistrement".
- Numéro de billet ou référence de réservation et nom du passager principal : ces informations sont disponibles dans l'espace "Commandes" de votre réservation.
| À noter : Dans le cas où le numéro de billet ou la référence de réservation sont vides, cela indique que vous partez avec un vol spécial opéré par un Tour Opérateur. Votre enregistrement n'est alors pas disponible en ligne. Rendez-vous directement au comptoir de la compagnie lors de votre arrivée à l'aéroport pour effectuer votre enregistrement.
Si après ces vérifications, vous n'arrivez pas toujours pas à vous enregistrer en ligne, vous pouvez contacter notre service client par chat en direct, par mail via le formulaire de contact en bas de la page ou directement par téléphone.