Votre départ approche à grand pas et vous n'arrivez pas à vous enregistrer sur le site internet de la compagnie. Voici tout d'abord les étapes à vérifier.
- S'assurer que je suis bien pendant la période d'ouverture de mon enregistrement en ligne.
Exemple : si mon vol est mercredi à 11 h et que mon enregistrement ouvre 24 h avant et jusqu'à 2 h avant mon départ, je peux m'enregistrer en ligne entre mardi 11 h et mercredi 9 h.
- S'assurer de bien connaître le numéro de référence compagnie et le nom du passager principal. Vous trouverez votre numéro de référence compagnie dans les détails de votre commande dans votre espace membre.
- Si votre numéro de référence compagnie est vide, vous partez avec un vol spécial opéré par un Tour Operateur. Votre enregistrement n'est alors pas disponible en ligne. Veuillez vous enregistrer directement au comptoir de la compagnie lors de votre arrivée à l'aéroport.
- Le nom de famille du passager principal est simplement le nom de famille d'un des voyageurs. Souvent le premier figurant sur la convocation.
Si après ces vérifications vous n'arrivez pas à vous enregistrer en ligne, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact en bas de la page ou nous contacter directement par téléphone.