Dans les circonstances actuelles, nous sommes conscients que certains de nos membres n’ont malheureusement pas pu profiter de leur bon d’achat pour réserver un futur séjour.
Si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser votre bon d’achat « Report Covid-19 », vous pouvez prolonger sa validité pour 24 mois supplémentaires. Vous bénéficierez du montant initial de votre bon bon d'achat +5%, valable sur toutes nos ventes pour réserver votre prochain voyage.
Vous avez également la possibilité de demander le remboursement en monétaire.
| Attention : Pour prolonger la durée ou demander le remboursement, votre bon d’achat « Report Covid-19 » doit avoir expiré sur votre espace membre.
- Comment prolonger mon bon d'achat "Report Covid-19" ?
Depuis votre espace « Crédit » :
- Cliquez sur l’onglet « Compte » puis « Crédit »
- Ensuite sur le bouton « Gérer »
- Enfin sur « Prolonger votre bon d’achat »
Deux bons d’achat seront créés automatiquement et seront instantanément disponible sur votre compte : le bon d’achat initial et le bon d’achat correspondant à l’abondement de 5%. Ces deux bons seront cumulables, valables 24 mois et sur l'intégralité nos offres !
- Comment demander le remboursement de mon bon d'achat "Report Covid-19" ?
Vous pouvez également procéder à son remboursement depuis ce même onglet, « Crédit » :
- Cliquez sur l’onglet « Compte » puis « Crédit »
- Ensuite sur le bouton « Gérer »
- Puis sur « Prolonger votre bon d’achat »
- Enfin sur la mention "ici", à droite de votre écran
- Renseignez vos informations bancaires
- Cliquez sur "Demander le remboursement", en bas à gauche
| Note : Le remboursement sera visible sur votre compte dans les 2/3 jours ouvrés, nous vous contacterons par e-mail lorsque l'opération sera effectuée.
| Bon à savoir : Si vous n'avez pas la procédure exposée ci-dessus, cela signifie que votre bon d'achat n'est pas remboursable ou que vous ne pouvez pas prolonger sa date de validité !