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Comment formuler votre réclamation
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Accès au formulaire de contact : Pour initier votre réclamation, créez votre demande via notre formulaire de contact situé en bas de cette page. Sélectionnez la catégorie appropriée en cliquant sur Je suis de retour de mon voyage et souhaite faire une réclamation.
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Choix de la prestation concernée : Indiquez la prestation spécifique qui fait l'objet de votre réclamation (hôtel, transport, options, etc.).
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Détails de votre réclamation : Décrivez votre réclamation de manière concise et claire. Pour renforcer votre dossier, nous vous conseillons d'ajouter des pièces jointes telles que des photos, des vidéos, ou tout autre élément factuel qui pourrait justifier votre demande.
Délais de traitement
Certaines réclamations peuvent nécessiter une enquête approfondie auprès de nos partenaires. Dans ce cas, le traitement de votre dossier peut prendre jusqu'à 30 jours maximum. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre compréhension. Votre retour est précieux pour nous permettre de continuer à vous offrir des services de qualité.