Si vous avez souscrit une assurance voyage via notre site, n’hésitez pas à les contacter directement pour effectuer une demande de remboursement de voyage.
- Assurance souscrite avant le 21/05/2024 : site dédié Mutuaide
-
Assurance souscrite après le 21/05/2024 : site dédié Xplorassur
Comment contacter mon assureur ?
Si vous avez réservé après le 21/05/2024
Vous souhaitez déclarer un sinistre ou pour vous faire rembourser, vous pouvez créer votre demande directement sur site dédié Xplorassur muni de votre numéro de dossier 10XXXXXXXVPFR, de votre numéro de souscription Xplorassur et de vos dates de séjour.
En cas de question sur votre dossier en cours, vous pouvez directement envoyer un message sur site dédié Xplorassur au gestionnaire.
En cas de problème lors de l'ouverture de votre dossier, n’hésitez pas à les contacter par téléphone au 05 32 66 30 71 Du lundi au vendredi 14h00-17h00.
Si vous avez réservé avant le 21/05/2024
Vous souhaitez déclarer un sinistre ou pour vous faire rembourser, vous pouvez créer votre demande directement sur leur site dédié MUTUAIDE muni de votre numéro de dossier 10XXXXXXXVPFR, de votre numéro de souscription MUTUAIDE et de vos dates de séjour.
En cas de question sur votre dossier en cours, vous pouvez directement envoyer un message sur leur site dédié MUTUAIDE au gestionnaire.
En cas de problème lors de l'ouverture de votre dossier, n’hésitez pas à les contacter par téléphone au 01 55 98 57 42
| Bon à savoir : vous retrouverez toutes ces informations directement depuis votre compte membre dans l’espace Commandes puis onglet Mes prestations et Assurance.