Vous pouvez suivre le statut de votre réservation en temps réel depuis votre Compte Membre, dans l'espace Commandes.
Statuts possibles de votre réservation
Réservation confirmée
- Votre réservation a été confirmée et prise en compte par nos services.
- Nos partenaires ont été informés et travaillent à l'édition de vos documents de voyage.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre séjour à l'adresse renseignée lors de la réservation.
| À noter : Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).
Réservation en cours de confirmation
Votre réservation est en attente de confirmation de la part de nos partenaires, ou une option supplémentaire doit être validée.
Vous recevrez un e-mail de mise à jour dans un délai de 72 heures, ou l'un de nos conseillers vous contactera directement par téléphone pour vous informer de l'évolution du statut.
Réservation non confirmée
Si la réservation ne peut pas être confirmée après 72 heures, elle sera annulée. Dans ce cas :
- Un e-mail vous sera envoyé vous expliquant la raison pour laquelle la confirmation n'a pas pu aboutir (indisponibilité du partenaire, changement de tarifs...).
- Le remboursement intégral du montant de la réservation sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.