Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en temps réel sur votre compte Membre, dans votre espace "Commandes".
|
État de la réservation
|
Détails
|
| Réservation confirmée |
- La réservation est confirmée et prise en compte par nos services.
- Nos partenaires sont informés de la réservation et éditent vos documents de voyage.
- Un mail de confirmation avec tous les détails de votre voyage vous est envoyé à l'adresse renseignée lors de la réservation.
Si vous ne le recevez pas, merci de vérifier vos courriers indésirables (spam).
|
|
Réservation en cours de confirmation
|
- La réservation est en cours de confirmation de la part de nos partenaires OU une option supplémentaire doit être validée par nos partenaires.
- Un mail vous sera envoyé sous 72h OU notre service client vous contactera directement par téléphone pour vous informer de l'évolution du statut de votre demande de réservation.
|
|
Réservation non confirmée
|
- La réservation ne peut pas être confirmée au bout de 72h.
- Un mail vous sera envoyé vous expliquant la raison pour laquelle la confirmation n'a pas pu aboutir (indisponibilité du partenaire, changement de tarifs...).
- Le remboursement intégral du montant de la réservation sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
|
