Votre paiement a été validé et vous souhaitez maintenant nous faire parvenir vos chèques-vacances. Dès réception du mail de confirmation et du bordereau d'envoi, voici quelques informations importantes à suivre.
| Important : si vous ne le recevez pas ou que vous ne le trouvez plus, contactez-nous.
Conditions d'envoi des chèques-vacances ANCV
Il vous sera demandé d'envoyer vos chèques-vacances ANCV en respectant les étapes et conditions décrites dans le mail :
- Envoi par Recommandé avec Accusé de Réception (RAR), proposé par La Poste : l'envoi de vos ANCV par un autre transporteur n'est pas accepté.
- Envoi en 1 seule enveloppe : même si La Poste peut vous conseiller d'envoyer vos chèques-vacances en plusieurs enveloppes (si leur nombre est élevé ou si leur valeur est importante), il est obligatoire de les regrouper dans 1 seule enveloppe pour garantir un traitement rapide et éviter le prélèvement de la garantie.
- Bordereau d'envoi joint : le bordereau est indispensable pour rattacher votre paiement à votre réservation.
- Adresse d'envoi correcte : les chèques-vacances doivent être envoyés à l'adresse indiquée sur le bordereau, et non au siège social de Voyage Privé.
- Envoi dans les 48 heures : l'enveloppe doit être envoyée dans les 48 heures suivant votre commande.
| Important : si l'une de ces conditions n'est pas respectée, le délai de traitement sera rallongé et l’empreinte bancaire de la garantie risque d'être prélevée, puis remboursée dès que nous aurons identifié votre réservation.
Dès réception de vos chèques vacances par nos services, l'empreinte bancaire (garantie) sera levée ou nous procéderons au remboursement de cette garantie sous 72h, dans le cas où elle aurait été prélevée.