Plusieurs raisons peuvent être à l'origine d'un problème de paiement par bon d'achat ou par carte-cadeau. Pour vous permettre de comprendre l'origine de l'erreur, voici quelques conditions à vérifier :
Validité de votre bon d'achat ou de votre carte-cadeau
Les bons d'achat et les cartes-cadeau ont une date de fin de validité. Vous retrouverez cette information directement dans votre espace Crédit, depuis votre Compte Membre.
Solde restant disponible
Vous pouvez utiliser votre bon d'achat ou votre carte-cadeau en plusieurs fois, si le montant de votre réservation est inférieur au solde disponible. Vous pouvez également vérifier le montant disponible dans votre espace Crédit, depuis votre Compte Membre.
Montant minimum d'utilisation
Votre bon d'achat ou votre carte-cadeau peut avoir un montant minimum d'utilisation. Vous retrouverez cette information dans la section Seuil de votre espace Crédit, depuis votre Compte Membre.
| Important : le paiement par carte-cadeau ou bon d'achat est uniquement disponible à la réservation, et non pour le solde restant dû. Vous pouvez aussi consulter les moyens de paiement autorisés.
Si le problème persiste après ces vérifications, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou via notre chat en direct pour obtenir une réponse instantanée avec nos conseillers.