Une fois votre séjour réservé, vous avez la possibilité de nous faire parvenir une demande de service spécifique jusqu’à 24 heures avant votre départ. Vous pouvez retrouver toutes les étapes pour formuler votre demande ci-dessous.
Étapes pour soumettre une demande spéciale à mon hôtel
- Rendez-vous dans votre espace Commandes, puis sélectionnez la réservation concernée.
- Cliquez sur Aide et contact
- Formulez votre demande de service spécifique dans la section Contacter l'établissement
Types de demandes de services spécifiques disponibles
Dans le formulaire, vous pouvez choisir parmi les types de demandes spéciales suivantes :
- Chambre : Accès PMR, chambres communicantes ou chambre côte à côte
- Literie : Lit bébé, lit double ou lits simples (lits séparés)
- Parking : Réservation de parking sur place
- Animaux de compagnie : Chat, chien, etc. Pensez à bien préciser le type d'animal, son poids et sa taille dans votre demande
- Régime alimentaire : Végétarien, végan, sans gluten, etc. Pensez bien à spécifier le nom de la personne porteuse de l'allergie ainsi que le type de l'allergie.
- Occasion spéciale : Voyage de noces, anniversaire ou anniversaire de mariage
Suivi de votre demande spéciale à votre hôtel
Une fois le formulaire envoyé, vous pouvez consulter l'état de votre demande de service spécifique directement dans votre réservation, dans votre espace Commandes.
| À noter : Ces demandes de services spécifiques sont soumis à la disponibilité et à l'acceptation de notre prestataire. En cas de refus ou de non-réponse, nous vous invitons à confirmer votre demande directement sur place.