Avant de confirmer l'annulation définitive de votre réservation, vous pouvez consulter les frais associés, calculés selon nos Conditions Générales de Vente (article 12).
Étapes pour consulter les frais d'annulation
- Rendez-vous dans votre espace Commandes
- Cliquez sur Gérer ma réservation, puis Annuler mon séjour
- Le détail des frais d'annulation (incluant les frais de traitement) sera affiché, calculés en fonction de vos options d'assurance éventuelles et de nos Conditions Générales de Vente (article 12).
| À noter : Lorsque vous réservez un voyage, nous engageons des frais de gestion avant même votre départ. Dès lors que vous annulez, nos prestataires nous facturent des frais pour rupture de contrat, que nous reportons dans les frais d’annulation en plus des frais de gestion.
Détails des frais d'annulation en fonction de votre réservation
| Prestations | Date d'annulation | Frais d'annulation |
|---|---|---|
| Package Dynamique ou prestation hôtelière seule (hors croisières) | À plus de 31 jours avant la date de départ | 25% du montant total TTC des prestations hors transport + 100% du montant du transport TTC |
| Entre 30 jours et 16 jours avant le départ | 50% du prix total TTC des prestations hors transport + 100% du montant du transport TTC | |
| Entre 15 jours et 7 jours avant le départ | 70% du prix total TTC des prestations hors transport + 100% du montant du transport TTC | |
| Entre 6 jours et le jour du départ | 100% du prix total TTC des prestations hors transport + 100% du montant du transport TTC | |
| Tour opérateur Classique ou une croisière | Annulation avant ou après départ | Application des frais d’annulation du fournisseur, commission incluse |
| Loisir ou de restauration seule | En fonction des mentions spécifiques de la fiche produit | 100% du montant total TTC |
Détails concernant les frais de traitement
En plus des frais d'annulation, des frais de traitement s'appliquent selon le montant total de votre réservation :
- Pour une réservation inférieure à 700 € : des frais de traitement de 35 € s'appliquent.
- Pour une réservation supérieure à 700 € : des frais de traitement de 65 € s'appliquent.
| À savoir : Ces frais sont ajoutés aux frais d'annulation et ne sont pas remboursables.