Plusieurs raisons peuvent être à l'origine d'un problème de paiement par Chèque Vacances. Pour vous permettre de comprendre l'origine de l'erreur, voici quelques conditions à vérifier :
Validité des Chèques Vacances
Les Chèques Vacances ont une année de validité, renseignée directement sur le chèque vacance : si elle est dépassée, ils ne pourront pas être utilisés.
Informations de votre carte bancaire
Le paiement par Chèques Vacances doit nécessairement être associé à une carte bancaire pour permttre de :
- Compléter votre paiement si le montant des Chèques Vacances ne couvre pas la totalité de la commande.
- Effectuer une empreinte bancaire équivalente au montant total des Chèques-vacances. Cette empreinte sert de garantie en cas de non-réception ou de réception partielle des chèques.
Si le paiement ne passe pas, nous vous invitons à vérifier les problèmes fréquents lors d'un paiement par carte-bancaire :
- L'exactitude des champs renseignés : numéros de votre carte, cryptogramme...
- La date de validité de votre carte bancaire
- Le plafond de votre carte bancaire
| Important : vous ne pourrez pas utiliser vos Chèques Vacances si votre réservation est déjà entièrement soldée.
| Attention : nous n'acceptons pas les Chèques-Vacances e-Connect. Nous acceptons uniquement les Chèques Vacances classiques (version papier).
Si le problème persiste après ces vérifications, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou via notre chat en direct pour obtenir une réponse instantanée avec nos conseillers.